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善谋全局者胜 中联重科成后市场战略典范

日期:2022年05月25日

       2011年3月以来, 我国工程机械行业运行进入低迷期。在此期间, 虽然以中联重科为首的龙头企业亮点不少, 但总体来看, 中国工程机械行业并未走出调整周期。
       数据显示, 今年1-8月, 挖掘机、装载机和推土机销量同比分别下降9.4%、1.4%和6.5%。业内普遍认为, 与其他行业一样, 经历了高速发展的工程机械行业已悄然进入后市场时代, 市场重心也从产品销售转向售后服务。这一趋势在10月15日至18日举行的“第十二届中国北京国际工程机械、建材机械及矿山机械展览会暨技术交流会”上也有所体现。后市场时代更加重视服务的重要性。与中联重科一样, 在展区开幕式上推出“诚信服务”主题服务活动。从客户体验和服务优惠的角度, 为客户提供免费的设备检测、产品培训和操作员认证。
       这既是中联重科在“后市场时代”开启后的又一次探索和尝试, 也是中联重科后市场战略布局的一个缩影。后市场时代正在悄然来临。工程机械行业转型势在必行。事实上, 所谓的“后市场”并不是什么新鲜事物。自2007年以来, 该词在行业峰会上频频出现。
       在今年9月举办的“2013工程机械后市场发展论坛”和刚刚召开的“中国工程机械第一”在第十一届营销高峰论坛上, 这个词被企业和行业代表频繁提及。售后市场的概念最早是由美国汽车公司提出的。市场之后,

这个概念被越来越多的行业和领域所使用。工程机械售后市场, 简而言之, 是指工程机械产品产销市场的落后延续, 即围绕产品使用过程。自2011年3月以来, 国内工程机械行业经历了长达32个月的深度调整, 工程机械行业的整机需求也出现明显萎缩。 2013年以来, 虽然好消息接踵而至,

但机械行业新机的销量并没有明显增长。中联重科总裁张建国16日在“全球工程机械行业大会暨50强峰会”上预计, 未来行业将保持10%左右的增速, 不再有几何级增长的需求为整机。越来越多的企业也意识到, 在经历了高速发展的黄金10年之后, 中国工程机械行业“后市场时代”的到来是必然的, 企业市场的重心还是从产品开始。向服务的转变也势在必行。后市场时代凸显中联重科的竞争优势。事实上, 中联重科等行业龙头企业已经先行一步, 进行了一系列的尝试和探索。
       作为在中国发展起来的国际工程机械行业的领军企业, 中联重科自创立之初就秉承“做生意、做服务”的经营理念, 把客户的利益至上。 1994年, 由于第一代混凝土泵产品的失败, 中联重科

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