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服务在川藏高原的中联重科服务工程师李荣

日期:2022年05月24日

       李荣是中联重科道路机械公司售后工程师。他今年27岁, 湖南娄底人。他加入中联重科已有4年。丽蓉乐观、开朗、上进, 为客户服务, 不畏艰难险阻, 赢得了众多赞誉。中联重科服务工程师李蓉在川藏高原服务 中联重科设备在哪里, 中联重科服务在哪 2011年7月上旬, 路面机械公司客户有一台设备在川藏线上施工,

需要-中联重科销售服务 服务工程师陪同服务。
       川藏线地处昆仑山, 海拔高, 人迹罕至, 危险系数高。当时, 路面机械公司市场部决定指派刚刚加入中联重科的李蓉负责客户服务。接到任务, 李荣刚有些意外。这一次, 他是唯一一个单独去服务的人。川藏线的环境本来就寒冷缺氧, 5000多米高空他只好交上新机。李荣刚开始有些担心。 .然而一想到要在客户心中塑造公司形象, 丽蓉终于鼓起勇气前往客户的工地。立荣来到客户工地后, 尽管身体高原反应有些不适, 但没有休息片刻,

就开始为客户组装新机, 跟着施工。每一项服务都很专业。半个月来, 丽蓉经历了天气和环境的考验, 经历了“中联的设备在哪里, 中联的服务就在”这句话。在这种服务经历中,

他也很年轻。成长。细节决定成败 2012年5月上旬, 某路面机械公司市场部发现一台过期回收设备配件有问题。为慎重起见, 服务部门决定彻底检查该地区的所有设备。工作量大, 时间短。一开始, 负责这项工作的丽蓉, 只打算检查通知中的个别问题。后来, 他的上级要求对客户的设备进行全面检查, 丽蓉出了一身冷汗。丽蓉所在的新疆地区幅员辽阔, 客户地点极为分散。有时道路不是很方便。
       检查网站就像一次旅行。这整个区域的设备检查工作量很大。不过, 丽蓉想了想, 他要努力, 细节决定成败, 客户一定要放心。为此, 丽蓉收集新疆装备建设现状, 了解每一位客户的施工现场和施工情况, 然后制定行动路线图, 与服务部门领导连续9天行驶近5000公里沟通并实施对设备的全面检查。最后, 新疆客户的所有设备在施工旺季前都进行了“检查”。
       那一刻, 丽蓉终于放下了心。什么是不惜一切代价的客户服务?服务就是让客户满意!及时响应, 及时解决, 尽量提前维护, 做到先见之明。 2013年, 李蓉被调到广东地区帮忙, 期间就遇到了这样的情况。某集团采购的压路机存在一些操作问题。客户因运行不良要求更换设备。由于客户的强烈要求, 公司更换了一台新机器和一台确实很难, 但是客户的要求也不容忽视。
       因此, 丽蓉决定积极与客户沟通, 了解他们经营的弱点, 加班加点培训, 然后列出导致他们经营困难的因素, 然后给出具体的反馈。最终, 客户运营商终于能够轻松操作公司设备, 对中联重科品牌产生了深厚的感情。
        2014年, 客户在塔克拉玛干沙漠腹地购买了该公司升级后的铣床。因为是新车型, 客户非常重视, 领导安排丽蓉在项目现场停留一段时间。塔克拉玛干沙漠酷热难耐, 干燥难耐, 但丽蓉却要时刻留意设备, 确保施工进度。后来, 在中国第一颗原子弹试验成功的地方, 中联重科的产品不辱使命, 受到了客户的好评。丽蓉瞬间觉得自己也随着中联重科品牌升华了。这是一名普通的中联服务人员, 没有惊天动地的事迹, 却脚踏实地, 尽职尽责。

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